Article 8 - Livraison.
I - Généralités : Les produits achetés à la sarl mondesoteric.com font l'objet d'une livraison par la Poste, en Colissimo suivi pour la France et l'Europe.
Pour la France, livraison en 48h par colissimo suivi, avec un délai maximum de 20 jours pour les articles en rupture momentanée.
II - Problèmes de livraison – qualité et conformité des produits : Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison et indiquer sur ce dernier et sous forme de réserves manuscrites, accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (erreur, produit endommagé…).
Dans le cas d'anomalie, mondesoteric.com s'engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes) après que vous ayez fait part de votre réclamation, en précisant vos coordonnées, votre numéro de facture, les références du produit figurant sur la facture, le numéro de colissimo, à mondesoteric.com - 6 place Saint Jacques - 34600 HEREPIAN - FRANCE, par mail,ou téléphone au 04 67 95 13 05.
La sarl mondesoteric.com pourra vous demander de lui retourner les produits concernés Dans le cas de retour par la poste, les frais d'envoi et de retour vous seront remboursés sur justificatifs de la Poste. Toutefois, le montant du remboursement des frais de retour ne pourra dépasser le montant des frais d'envoi facturés. Dans tous les cas de retour des produits, le retour ne pourra être accepté et l'échange ou le remboursement effectué, que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires) avec la facture d'achat originale.
III - Colis non reçus : Vous disposez d'un délai de 20 jours après la date d'encaissement de votre commande pour nous signaler tout problème de réception de votre colis. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera considérée comme non recevable.